Politique d’évaluation

Notre politique d’évaluation garantit que toutes les évaluations sont honnêtes, transparentes et fiables. Sur cette page, vous découvrirez comment nous recueillons, vérifions et publions les évaluations.

Qui peut laisser un avis ? S’agit-il uniquement des clients qui ont acheté un produit ? Ou tout le monde peut-il laisser un avis ?

Chez déshumidificateur.fr, seuls les clients qui ont effectivement acheté un produit chez nous peuvent laisser un avis. Après la livraison, ils reçoivent automatiquement une invitation à partager leur expérience. De plus, il est possible de soumettre un avis directement via notre site Web ; dans ce cas, nous ne publions l’avis qu’après vérification du numéro de commande ou d’une autre preuve d’achat (par exemple, facture/confirmation de commande ou numéro de série pouvant être lié à la commande). Nous ne publions pas d’avis sans preuve d’achat vérifiable.

Comment l’authenticité est-elle garantie ?

Nous appliquons plusieurs mesures :

• Invitations après l’achat : seuls les clients disposant d’une commande enregistrée reçoivent une invitation à laisser un avis via notre système.

• Avis directs sur le site web : nous vérifions l’adresse e-mail et contrôlons le numéro de commande ou une autre preuve d’achat dans notre système. Sans vérification concluante, nous ne publions pas l’avis.

• Contrôles de contenu et techniques : nous vérifions la pertinence, la langue, les soumissions en double, les schémas suspects et le spam potentiel. En cas de doute, nous demandons des éclaircissements ou des preuves supplémentaires.

• Aucune modification de contenu : nous ne modifions ni le contenu ni la note ; nous pouvons supprimer des données personnelles (telles que des numéros de téléphone) ou des liens non fonctionnels ou inappropriés afin de garantir la confidentialité et la sécurité.

Nous communiquons ce processus de vérification de manière transparente, conformément à l’exigence légale d’indiquer si et comment nous garantissons l’authenticité des avis.

Les avis positifs et négatifs sont-ils publiés sur le site Web ?

Oui. Nous publions les avis positifs et négatifs, à condition qu’ils respectent nos directives. Nous ne refusons ni ne supprimons des avis en raison de l’opinion ou de la note en tant que telles.

Des avis payants sont-ils publiés sur le site Web ?

Non. Nous ne publions pas d’avis payants ou sponsorisés et n’offrons pas de réductions, de cadeaux ou d’autres avantages en échange d’un avis.

Dans quel délai les avis sont-ils vérifiés et publiés sur le site Web ?

Nous nous efforçons de vérifier et de publier les avis dans un délai de 3 jours ouvrables suivant leur réception. Si une vérification supplémentaire est nécessaire, cela peut prendre plus de temps dans des cas exceptionnels.

Dans quels cas un avis n’est-il pas publié ?

Un avis n’est pas (ou ne reste pas) publié lorsqu’il :

• est hors sujet : n’a pas de rapport avec le produit spécifique ou une expérience vérifiable de nos services (par exemple, déclarations générales, discussions en dehors de l’expérience d’achat/d’utilisation) ;

• est contraire aux lois ou réglementations ou à nos directives, telles que : langage grossier, discrimination, menaces, diffamation ou calomnie ou partage de données sensibles en matière de confidentialité ;

• contient de la publicité, des liens d’affiliation ou des références commerciales ;

• est probablement faux, spam ou non authentique (par exemple, en cas de schémas abusifs ou lorsqu’aucune preuve d’une expérience ne peut être fournie après une demande) ;

• contient des données personnelles sensibles ou des données de commande de tiers.

Nous traitons les avis positifs et négatifs de la même manière. Si nous refusons ou supprimons un avis, nous en conservons la raison et, le cas échéant, nous la partageons avec l’expéditeur.