Paiement

Vous payez via notre partenaire de paiement Mollie. À l’étape de paiement, vous avez le choix entre la carte bancaire (CB, Visa et Mastercard), PayPal, Apple Pay, Alma (paiement en 3 ou 4 fois) et le paiement différé avec Klarna.

Les moyens affichés dépendent de votre appareil et de votre navigateur. Apple Pay, par exemple, n’apparaît que sur un appareil Apple. Nous ne facturons aucun supplément, quel que soit le moyen de paiement.

Oui, avec Klarna. Vous choisissez Klarna à l’étape de paiement, puis vous suivez les étapes indiquées par Klarna. C’est Klarna qui décide de l’option proposée et de l’échéance correspondante ; les conditions et les rappels viennent donc de Klarna, pas de nous.

Pendant ce temps, votre commande est préparée pour l’expédition sans attendre, comme avec n’importe quel autre moyen de paiement.

Non. Chez nous, chaque commande passe par la page de commande, afin d’être enregistrée automatiquement et traitée immédiatement. Un montant versé directement sur notre compte ne peut être rattaché à aucune commande et reste en attente.

Vous préférez ne pas payer tout de suite ? Choisissez Klarna. Vous commandez pour votre entreprise et souhaitez payer sur facture ? Consultez la page commande professionnelle.

Oui, avec Alma : vous réglez votre commande en 3 ou 4 fois. Vous choisissez Alma à l’étape de paiement, et Alma décide, selon votre situation, de l’échéancier proposé ; il s’affiche à l’écran, une fois ce moyen sélectionné. Vous préférez simplement différer votre paiement ? Choisissez Klarna.

Oui. Votre paiement est entièrement traité par Mollie, un établissement de paiement agréé par la banque centrale néerlandaise (De Nederlandsche Bank). Vos coordonnées bancaires et les données de votre carte ne transitent jamais par nos serveurs : nous savons seulement si le paiement a abouti.

De plus, toute la boutique fonctionne sur une connexion sécurisée et elle est contrôlée par Trusted Shops.

Oui. Tous les prix affichés sur le site sont TTC. Le montant indiqué dans votre panier et à l’étape de paiement est celui qui sera réellement débité.

Les éventuels frais de port s’ajoutent au prix et sont toujours affichés avant la validation de la commande. Plus d’informations sur la page expédition et livraison.

Indiquez votre numéro de TVA lors de la commande : il figurera sur la facture et vous pourrez récupérer la TVA via votre déclaration. Votre entreprise est établie dans un autre pays de l’UE et dispose d’un numéro de TVA intracommunautaire valide ? La TVA est alors autoliquidée et vous payez le montant hors TVA.

Il vous faut plusieurs appareils ou un devis sur mesure ? Rendez-vous sur la page commande professionnelle.

Votre facture est jointe en PDF à l’e-mail que vous recevez dès que nous prenons votre commande en charge. Vous la retrouvez ensuite à tout moment dans votre compte, avec le détail de votre commande.

Pas d’e-mail ? Regardez dans vos courriers indésirables. Une erreur dans vos coordonnées, par exemple le nom de votre entreprise ou votre numéro de TVA ? Dites-le-nous, nous corrigerons la facture.

Nos prix suivent les prix d’achat et les promotions temporaires des fabricants ; ils peuvent donc augmenter ou baisser d’une visite à l’autre. Seul le prix affiché à l’étape de paiement au moment de la commande fait foi.

Un appareil se trouvait dans votre panier et son prix a augmenté entre-temps ? Contactez-nous, nous verrons ce que nous pouvons faire pour vous.

Quand un paiement échoue, aucune commande n’est créée. En général, le montant est seulement bloqué par votre banque et il est libéré automatiquement sous quelques jours ouvrés.

Vous voyez malgré tout le montant débité sans avoir reçu d’e-mail de confirmation ? Contactez-nous en précisant l’heure du paiement ou votre numéro de commande, et nous tirerons cela au clair ensemble.

Nous vous remboursons avec le moyen de paiement que vous avez utilisé, dans les 14 jours suivant la date à laquelle vous nous avez informés de votre rétractation. Nous pouvons toutefois différer le remboursement jusqu’à la réception de votre retour ou jusqu’à ce que vous ayez fourni la preuve de son expédition.

Votre banque ou l’émetteur de votre carte a ensuite besoin de quelques jours ouvrés pour que le montant apparaisse sur votre compte ; avec une carte, cela peut aller jusqu’à votre prochain relevé. Plus d’une semaine s’est écoulée depuis notre confirmation de remboursement ? Contactez-nous. La marche à suivre complète est sur notre page retours.

Non, en dehors des frais de port : 6,95 € TTC, offerts dès 100,00 € de commande. Le montant exact s’affiche dans le panier et à l’étape de paiement, avant que vous ne payiez.

Nous ne facturons aucun supplément lié au moyen de paiement, et le retour est toujours gratuit.