Déshumidificateur.fr est la boutique en ligne de Qlimatix Group B.V. Lorsque vous visitez ce site, créez un compte, nous contactez ou passez commande, nous traitons des données à caractère personnel vous concernant. Cette page vous explique lesquelles, pour quelles finalités, sur quelle base légale, combien de temps nous les conservons et à qui elles sont transmises.
Nous n’utilisons vos données que pour les finalités décrites ici. Nous ne les vendons pas et nous ne les louons à personne.
Dernière mise à jour : 25 juillet 2026.
Qui est responsable du traitement ?
Le responsable du traitement de vos données est :
- Qlimatix Group B.V., société de droit néerlandais, Vlierweg 12 K-03, 1032 LG Amsterdam, Pays-Bas
- Adresse postale en France : 3087 Rue de la Gare, 59299 Boeschepe
- Immatriculation au registre du commerce néerlandais (KvK) : 97962341
- Numéro de TVA intracommunautaire : NL868305273B01
- E-mail : service-client@qlimatix.fr
- Téléphone : +33 7 56 92 62 12, du lundi au vendredi de 10h00 à 17h00
Pour toute question sur vos données ou pour exercer vos droits, écrivez à service-client@qlimatix.fr en indiquant « données personnelles » en objet. Vos demandes sont traitées par notre service client.
Quelles données traitons-nous, et pourquoi ?
Nous ne collectons que les données nécessaires à une finalité précise. Pour chacune de ces finalités, vous trouverez ci-dessous les données concernées, la base légale au sens de l’article 6 du RGPD et la durée pendant laquelle nous conservons les données.
Traitement et livraison de votre commande
- Données traitées : civilité éventuelle, nom et prénom, adresse de livraison et de facturation, adresse e-mail, numéro de téléphone, contenu et montant de la commande, langue et pays.
- Base légale : l’exécution du contrat de vente (article 6.1.b du RGPD).
- Durée de conservation : 5 ans à compter de la livraison, durée pendant laquelle une réclamation reste possible. Les factures et pièces comptables sont conservées 10 ans, conformément à l’article L.123-22 du code de commerce.
Votre numéro de téléphone et votre adresse e-mail sont transmis à notre partenaire logistique et au transporteur pour vous informer du suivi et convenir de la livraison. Sans ces données, nous ne pouvons pas exécuter la commande.
Paiement
- Données traitées : montant, moyen de paiement choisi, référence et statut de la transaction.
- Base légale : l’exécution du contrat, ainsi qu’une obligation légale pour la conservation comptable (article 6.1.b et 6.1.c du RGPD).
- Durée de conservation : la référence de transaction est conservée 10 ans avec la comptabilité.
Les paiements sont traités par notre prestataire Mollie. Vos coordonnées bancaires complètes, comme le numéro de carte, sont saisies directement chez le prestataire de paiement et ne nous sont jamais communiquées. Nous ne conservons aucun numéro de carte.
Compte client
- Données traitées : nom, adresse e-mail, mot de passe sous forme chiffrée, adresses enregistrées, historique de vos commandes.
- Base légale : l’exécution du contrat. Le compte est facultatif : vous pouvez commander sans en créer un.
- Durée de conservation : tant que votre compte existe. Un compte resté inactif pendant trois ans peut être supprimé. Vous pouvez demander sa suppression à tout moment ; les données de commande restent alors soumises aux durées légales indiquées ci-dessus.
Service client, garantie et retours
- Données traitées : vos coordonnées, le numéro de commande et le contenu de vos messages, que vous nous écriviez par e-mail, par téléphone ou via WhatsApp.
- Base légale : l’exécution du contrat pour tout ce qui touche à une commande, à un retour ou à la garantie ; notre intérêt légitime à répondre correctement et à garder une trace de l’échange pour les autres questions (article 6.1.f du RGPD).
- Durée de conservation : 3 ans après notre dernier échange. Un dossier de garantie ou un litige en cours est conservé jusqu’à son règlement définitif.
Si vous nous écrivez via WhatsApp, la conversation transite par WhatsApp Ireland Limited, société du groupe Meta, selon ses propres conditions. Vous pouvez toujours utiliser l’e-mail ou le téléphone si vous préférez l’éviter.
Relance d’un panier abandonné
- Données traitées : l’adresse e-mail que vous avez saisie au moment du passage en caisse et le contenu de votre panier.
- Base légale : notre intérêt légitime à vous permettre de reprendre une commande restée en cours (article 6.1.f du RGPD).
- Durée de conservation : au maximum 3 ans après l’enregistrement du panier, puis suppression.
Si vous commencez une commande sans la terminer, nous pouvons vous envoyer un rappel par e-mail. Vous pouvez vous y opposer à tout moment : chaque message contient un lien de désinscription, et un simple message à service-client@qlimatix.fr suffit également. Nous n’envoyons pas de newsletter et nous n’utilisons pas votre adresse pour d’autres campagnes commerciales.
Avis clients et protection acheteur (Trusted Shops)
- Données traitées : numéro de commande, montant et adresse e-mail, uniquement si vous activez vous-même la protection acheteur à la fin de votre commande, ainsi que le contenu de l’avis que vous choisissez de publier.
- Base légale : votre consentement et l’exécution du service auquel vous souscrivez auprès de Trusted Shops (article 6.1.a et 6.1.b du RGPD).
- Durée de conservation : selon la politique de conservation de Trusted Shops, qui est responsable de ce traitement pour son propre service.
Nous n’envoyons aucune invitation automatique à laisser un avis. Les avis affichés sur nos fiches produits le sont avec le prénom et l’initiale du nom, jamais avec vos coordonnées complètes.
Mesure d’audience et publicité
- Données traitées : identifiants de cookies, pages consultées, provenance de la visite, type d’appareil et de navigateur, adresse IP sous forme anonymisée, et événements liés à un achat comme la valeur de la commande.
- Base légale : votre consentement, recueilli via la bannière de cookies (article 82 de la loi Informatique et Libertés et article 6.1.a du RGPD). Aucun de ces outils n’est activé avant votre accord.
- Durée de conservation : la durée de vie dépend du cookie : 13 mois pour le cookie publicitaire de ciblage, 90 jours pour le cookie d’attribution Google Ads et jusqu’à 2 ans pour les cookies de Google Analytics. Les données au niveau utilisateur sont conservées 14 mois au maximum dans Google Analytics. Votre choix en matière de cookies est mémorisé 30 jours, après quoi la question vous est posée à nouveau.
Nous utilisons Google Tag Manager, Google Analytics 4 et le suivi des conversions Google Ads. Nous n’utilisons aucun pixel de réseau social. Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Nous ne prenons aucune décision entièrement automatisée produisant des effets juridiques à votre égard.
Sécurité du site et prévention de la fraude
- Données traitées : adresse IP, date et heure, pages demandées, tentatives de connexion à l’espace d’administration.
- Base légale : notre intérêt légitime à protéger la boutique contre les intrusions, les abus et la fraude (article 6.1.f du RGPD).
- Durée de conservation : 60 jours pour les journaux de sécurité. Les journaux techniques de notre hébergeur suivent sa propre politique de conservation.
Obligations légales et litiges
- Données traitées : les données de commande, de facturation et de correspondance nécessaires.
- Base légale : le respect d’obligations légales, notamment comptables et fiscales, et notre intérêt légitime à faire valoir ou défendre nos droits (article 6.1.c et 6.1.f du RGPD).
- Durée de conservation : 10 ans pour les pièces comptables. En cas de litige, les données utiles sont conservées jusqu’à l’épuisement des voies de recours.
Dans nos formulaires, les champs signalés comme obligatoires sont ceux sans lesquels nous ne pouvons pas traiter votre commande ou votre demande. Les autres sont facultatifs.
À qui vos données sont-elles transmises ?
Vos données sont transmises uniquement aux prestataires qui interviennent dans l’exécution de votre commande ou dans le fonctionnement du site, et seulement pour ce qui leur est nécessaire. Chacun d’eux est lié par un contrat de sous-traitance ou agit en tant que responsable pour son propre service :
- Mollie B.V. (Pays-Bas) : traitement des paiements par carte bancaire, PayPal, Apple Pay et Klarna.
- PayPal et Klarna : lorsque vous choisissez l’un de ces moyens de paiement, le prestataire concerné traite vos données selon sa propre politique.
- Monta B.V. (Pays-Bas) : préparation et expédition des commandes depuis l’entrepôt.
- DHL, via le service DHL Parcel Connect, et ses partenaires de distribution locaux : acheminement et livraison de votre colis, y compris le suivi.
- TransIP B.V. (Pays-Bas) : acheminement de nos e-mails, notamment les confirmations de commande.
- Kinsta Inc. et Cloudflare, Inc. : hébergement du site, diffusion des pages et protection contre les attaques.
- Google Ireland Limited : mesure d’audience et publicité, uniquement après votre consentement.
- Trusted Shops GmbH (Allemagne) : protection acheteur et avis clients.
- Notre cabinet comptable et, le cas échéant, nos conseils juridiques, pour la tenue de la comptabilité et le traitement d’un litige.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi nous oblige à leur communiquer des informations.
Vos données quittent-elles l’Union européenne ?
Nos prestataires de paiement, de logistique et d’e-mail traitent vos données au sein de l’Union européenne. Deux exceptions méritent d’être signalées.
- Google : le contrat est conclu avec Google Ireland Limited, mais certaines données liées à la mesure d’audience et à la publicité peuvent être traitées aux États-Unis.
- Kinsta et Cloudflare : ces sociétés d’hébergement et de diffusion sont établies aux États-Unis, même si les pages du site sont servies depuis des points de présence européens.
Ces transferts sont encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne et, le cas échéant, par le cadre de protection des données UE-États-Unis, auquel le prestataire concerné adhère. Vous pouvez nous demander une copie des garanties mises en place.
Cookies
Notre site utilise des cookies et des techniques similaires. Ils sont répartis en trois catégories : les cookies essentiels, indispensables au panier, à la connexion et au paiement, qui sont déposés sans consentement ; les cookies statistiques ; et les cookies marketing. Ces deux dernières catégories ne sont activées qu’après votre accord explicite.
Vous pouvez accepter, refuser ou ajuster votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de chaque page. Le détail des cookies utilisés, de leur finalité et de leur durée figure dans notre politique en matière de cookies.
Comment protégeons-nous vos données ?
Nous prenons des mesures techniques et organisationnelles adaptées, notamment :
- une connexion chiffrée (HTTPS/TLS) sur l’ensemble du site, y compris le passage en caisse ;
- des mots de passe stockés sous forme chiffrée, jamais en clair ;
- un accès à l’administration limité aux personnes qui en ont besoin, protégé par une authentification à deux facteurs ;
- un pare-feu applicatif et le blocage automatique des tentatives de connexion répétées ;
- des sauvegardes régulières et une journalisation des accès ;
- des accords de sous-traitance avec les prestataires qui traitent des données pour notre compte.
Vos droits
Sur les données qui vous concernent, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès : savoir quelles données nous détenons et en obtenir une copie.
- Droit de rectification : faire corriger des données inexactes ou incomplètes.
- Droit à l’effacement : faire supprimer vos données, dans la limite de nos obligations légales de conservation.
- Droit à la limitation : demander le gel d’un traitement le temps qu’une contestation soit examinée.
- Droit d’opposition : vous opposer à un traitement fondé sur notre intérêt légitime, comme la relance de panier.
- Droit à la portabilité : recevoir dans un format lisible par machine les données que vous nous avez fournies.
- Droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait avant le retrait.
- Droit de définir des directives post-mortem : conformément à l’article 85 de la loi Informatique et Libertés, vous pouvez nous indiquer le sort que vous souhaitez voir réservé à vos données après votre décès, ou confier ces directives à un tiers de confiance numérique certifié.
Pour exercer ces droits, écrivez à service-client@qlimatix.fr ou à Qlimatix Group B.V., 3087 Rue de la Gare, 59299 Boeschepe. En cas de doute raisonnable sur votre identité, nous pouvons vous demander un justificatif. Nous répondons dans un délai d’un mois, prolongeable de deux mois si la demande est complexe : nous vous en informons alors dans le premier mois.
Réclamation auprès de la CNIL
Si vous estimez que nous ne respectons pas la réglementation sur la protection des données, vous avez le droit d’introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l’informatique et des libertés :
- CNIL, 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07
- Téléphone : 01 53 73 22 22
- www.cnil.fr
Nous vous invitons toutefois à nous contacter d’abord : la plupart des questions se règlent en quelques jours.
Mineurs
Notre boutique ne s’adresse pas aux mineurs de moins de 15 ans et nous ne collectons pas sciemment leurs données. Si vous constatez qu’un mineur nous a communiqué des données sans l’accord de son représentant légal, écrivez-nous : nous les supprimerons.
Sites de tiers
Cette politique ne s’applique pas aux sites de tiers vers lesquels notre boutique renvoie par un lien. Nous n’avons aucune influence sur la manière dont ils traitent vos données : consultez leur propre politique de confidentialité avant de les utiliser.
Modifications de cette politique
Nous pouvons adapter cette politique lorsque nos traitements, nos outils ou la réglementation évoluent. La date de dernière mise à jour figure en haut de la page. En cas de changement important, nous le signalons clairement sur le site.
