Commande professionnelle

Non. Pas de demande à part, pas de validation, pas d’attente. Vous commandez simplement dans la boutique et, à l’étape de paiement, vous cochez la case « Je commande en tant que professionnel (avec numéro de TVA) ». Vous y indiquez le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA.

Vous pouvez créer un compte, mais ce n’est pas obligatoire. Si vous le faites, vous retrouverez vos commandes et vos factures dans votre compte.

Sur la page de commande, cochez « Je commande en tant que professionnel » et renseignez trois éléments : le nom de votre entreprise, votre numéro de TVA et la confirmation que vous commandez au nom de cette entreprise.

Pour une entreprise établie en France, la facture mentionne la TVA, que vous récupérez via votre déclaration. Votre entreprise est établie dans un autre pays de l’UE ? Nous vérifions aussitôt votre numéro dans VIES, la base de données européenne de la TVA. S’il est valide et que la livraison a lieu dans ce pays, la TVA disparaît de votre total : vous payez 0 % de TVA, en autoliquidation selon l’article 138 de la directive TVA européenne.

Pour une entreprise établie en France, c’est normal : la TVA figure sur la facture et vous la récupérez via votre déclaration. Pour une entreprise établie dans un autre pays de l’UE, cela signifie que VIES n’a pas confirmé votre numéro à ce moment-là. Vérifiez ces points :

• Saisissez votre numéro sans espaces ni points, avec le code pays devant : BE0123456789, par exemple.
• Votre entreprise est récemment immatriculée ou a déménagé ? VIES a parfois quelques jours de retard.
• Votre numéro de TVA est-il bien ouvert dans VIES aux échanges intracommunautaires ? Ce n’est pas le cas de tous les numéros actifs.

Cela ne fonctionne toujours pas ? Commandez avec la TVA, puis contactez-nous ou écrivez-nous à service-client@qlimatix.fr avec votre numéro de commande et votre numéro de TVA. Nous corrigeons la facture et vous remboursons la TVA.

Non. Les commandes livrées en France sont facturées avec la TVA française ; l’autoliquidation ne s’applique qu’à une entreprise établie dans un autre pays de l’UE, avec un numéro de TVA intracommunautaire valide. Ce n’est pas un choix de notre part, ce sont les règles de TVA.

Vous ne perdez pas cette TVA : indiquez votre numéro de TVA, nous le faisons figurer sur la facture et vous récupérez le montant via votre déclaration.

Bien sûr. Écrivez-nous à service-client@qlimatix.fr et décrivez brièvement votre besoin : le nombre d’appareils, l’espace ou le chantier concerné, et la date à laquelle il vous les faut. Indiquez aussi le nom de votre entreprise, son adresse et son numéro de TVA, pour que nous établissions le devis correctement du premier coup.

Vous recevez généralement une proposition sous un jour ouvré. Vous ne savez pas encore quel appareil il vous faut ? Précisez la surface et le problème d’humidité, nous vous conseillons.

Pour plusieurs appareils à la fois ou un projet en cours, nous établissons un prix sur mesure. Cela ne se fait pas automatiquement dans la boutique : demandez-le à service-client@qlimatix.fr ou via contact, nous faisons le calcul pour vous.

Pour une commande isolée, c’est le prix affiché dans la boutique qui s’applique. Il suit le prix d’achat et les promotions des fabricants, il peut donc évoluer entre-temps.

Le paiement différé passe chez nous par Klarna. Vous choisissez Klarna à l’étape de paiement, puis vous suivez son écran ; Klarna décide seul si votre commande est éligible et de l’échéance accordée.

Nous n’acceptons pas de virement sur notre compte sans commande : un tel montant n’est rattaché à aucune commande et reste en attente. Si votre achat passe par un devis, nous y fixons les modalités de paiement.

Oui. Tout ce que vous renseignez lors de la commande apparaît sur la facture, y compris le nom de votre entreprise et votre numéro de TVA. En cas d’autoliquidation, la mention « Autoliquidation : livraison intracommunautaire » y figure également, pour que votre comptable puisse l’exploiter directement.

Vous recevez la facture en PDF par e-mail dès que nous prenons votre commande en charge, et vous la retrouvez avec votre commande dans votre compte. Quelque chose ne va pas ? Dites-le-nous, nous la corrigeons.

Oui. Lors de la commande, vous indiquez une adresse de facturation différente de l’adresse de livraison : nous livrons donc volontiers sur un chantier, dans un entrepôt ou chez votre client, pendant que la facture part à votre bureau.

Veillez à ce que quelqu’un soit présent pour réceptionner l’appareil. Plus d’informations sur les délais et la livraison sur la page expédition et livraison.

Pour un chantier, une chape fraîchement coulée ou un dégât des eaux, choisissez un déshumidificateur de chantier. Ces appareils sont conçus pour tourner jour et nuit, se déplacent facilement et extraient bien plus d’humidité par jour qu’un appareil domestique.

Pour un bureau, des archives ou une salle serveur, un déshumidificateur classique avec hygrostat suffit le plus souvent largement. Vous hésitez ? Parcourez le guide d’achat ou envoyez-nous la surface et le problème d’humidité, nous vous dirons ce qui convient.

Le droit de rétractation est légalement un droit du consommateur. Si vous commandez avec un numéro de TVA, ce délai ne s’applique donc pas automatiquement, et c’est le cas dans toute boutique en ligne.

Un appareil ne correspond finalement pas à votre besoin ? Contactez-nous et expliquez brièvement la situation, nous verrons ensemble ce qui est possible. Mieux encore : posez la question avant de commander, nous veillons alors à ce que vous receviez le bon appareil du premier coup.

En cas de panne, nous gérons la garantie auprès du fabricant pour vous, comme pour une commande de particulier. Signalez-la-nous avec votre numéro de commande et une courte description ; souvent, nous réglons le problème à distance.

Attention toutefois : la garantie légale de conformité de deux ans est un droit du consommateur. Pour un achat avec numéro de TVA, c’est la durée de garantie du fabricant qui s’applique, et elle varie selon la marque et l’appareil. Sur un déshumidificateur de chantier en usage professionnel, elle est par exemple de 1 an. Vous hésitez ? Demandez-nous avant de commander.

Tout sur la garantie et la réparation est sur la page garantie et réparation.