Femke
J’écris sur les questions que nos clients nous posent vraiment, tous les jours.
Je suis Femke et j’ai chaque jour des clients au téléphone. Par téléphone, WhatsApp et e-mail, je reçois les questions qui préoccupent vraiment les gens. Une chambre humide au réveil, des moisissures dans la salle de bain ou la question de savoir quel appareil convient à une cave humide.
Ces échanges sont ma matière première. Quand une question revient souvent, j’écris un article à ce sujet pour le centre de conseils. Vous trouvez ainsi la réponse tout de suite, sans avoir à appeler.
Je ne suis pas une technicienne. Mais je sais mieux que personne où les clients butent au quotidien, et j’essaie de le restituer dans un langage clair.
Articles de Femke
Tout ce que Femke a écrit pour le centre de conseils, au même endroit.
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