Voici comment tirer le meilleur parti de votre Helthome Smart Air 20L ou Smart Air 25L. Helthome est notre propre marque. Les conseils ci-dessous sont tirés de notre guide pratique et de la notice d’utilisation.
L’appareil ne se comporte pas comme prévu ? Contactez-nous avant de le renvoyer : la plupart du temps, le problème se règle en quelques minutes.
En bref
- Connectez-le à l’application gratuite Tuya Smart. Il vous faut seulement votre mot de passe wifi, et le réseau doit être en 2,4 GHz.
- Avec le filtre HEPA en place, il purifie l’air tout en déshumidifiant. En mode purification, en revanche, il ne déshumidifie plus.
- L’appareil ne récupère plus d’eau ? Vérifiez d’abord le réservoir, le tuyau et le mode choisi. Si rien ne change, faites une réinitialisation complète.
- Remplacez le filtre HEPA tous les 6 à 12 mois. Le préfiltre, lui, se rince à l’eau.
Connecter l’application
Avec l’application, vous allumez et éteignez l’appareil, vous choisissez le mode et le taux d’humidité, même quand vous n’êtes pas chez vous. Il vous faut votre mot de passe wifi et l’application Tuya Smart.
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Connectez votre téléphone au bon réseau wifi
Le déshumidificateur fonctionne uniquement sur un réseau 2,4 GHz, pas en 5 GHz. Activez aussi le Bluetooth.
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Téléchargez l’application
Cherchez Tuya Smart dans l’App Store ou sur Google Play (Smart Life fonctionne aussi). L’application est gratuite.
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Créez un compte
Choisissez France, saisissez votre adresse e-mail, puis le code de vérification reçu. Rien reçu ? Regardez dans vos spams. Définissez un mot de passe et appuyez sur « Go to app », en haut à droite.
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Passez le déshumidificateur en mode appairage
Allumez-le et maintenez la touche minuterie, celle qui porte le symbole wifi, enfoncée 2 secondes. Le voyant wifi clignote alors rapidement.
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Ajoutez-le dans l’application
Appuyez sur le + en haut à droite et choisissez « Add device ». Sélectionnez le déshumidificateur Helthome. S’il n’apparaît pas dans la liste, ajoutez-le manuellement dans la catégorie « Petit électroménager ».
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Connectez-le à votre wifi
Choisissez votre réseau wifi et saisissez le mot de passe. Quand le voyant wifi reste allumé, l’appareil est connecté et vous arrivez dans le menu de votre Smart Air.
Les commandes en bref
Quand vous le branchez, il émet un bip et passe en veille. Chaque réglage est enregistré au bout de 3 secondes.
| Touche | Fonction |
|---|---|
| Marche/arrêt | Marche : l’appareil déshumidifie en continu, ventilateur en vitesse élevée. Arrêt : le ventilateur tourne encore quelques secondes pour évacuer l’air chaud. |
| Mode | Appuyez 1 fois pour le mode automatique, 2 fois pour le séchage du linge, 3 fois pour le mode nuit, 4 fois pour la purification de l’air. |
| Goutte (réglage manuel) | Réglez l’humidité de 30 à 80 % par paliers de 5 %, ou choisissez CO : déshumidification continue, quel que soit le taux d’humidité. |
| Ventilateur | Alterne entre vitesse faible et vitesse élevée. Un appui long de 2 secondes active ou désactive la sécurité enfants. |
| Anion | Active ou désactive l’ioniseur. Quand le ventilateur s’arrête, l’ioniseur se coupe aussi. |
| Minuterie | Nombre d’heures avant l’arrêt, de 1 à 24. Un appui long de 2 secondes lance la connexion au wifi. |
| Mode | Ce que fait l’appareil |
|---|---|
| Automatique | Fonctionne selon l’humidité mesurée. Au-dessus de 65 %, le compresseur tourne avec le ventilateur en vitesse élevée ; entre 55 et 65 %, en vitesse faible. Sous 55 %, le compresseur s’arrête et seul le ventilateur tourne, en vitesse faible. |
| Séchage du linge | 6 heures de déshumidification sans interruption, ventilateur en vitesse élevée. Ensuite, l’appareil s’éteint tout seul. |
| Nuit | Maintient l’humidité à 55 %, ventilateur en vitesse faible. Au bout de 5 secondes, tous les voyants s’éteignent. Appuyez sur une touche pour les rallumer : ils restent allumés jusqu’à 30 secondes après le dernier appui. |
| Purification | Purifie l’air avec le ventilateur en vitesse élevée, mais ne déshumidifie pas. |
| CO (continu) | Déshumidifie sans s’arrêter. Choisissez CO avec la touche goutte. |
Sécher le linge
Appuyez 2 fois sur la touche mode. L’appareil tourne alors 6 heures à pleine puissance, puis s’éteint tout seul.
Ce qui est normal
Si vous reconnaissez l’une de ces situations, l’appareil fonctionne comme prévu.
Le bouchon du réservoir d’eau résiste
Le bouchon en plastique est dur au début et s’assouplit à l’usage. Vous pouvez aussi le laisser en place : une ouverture sur le côté permet de vider l’eau.
Réservoir d’eau plein : l’appareil s’arrête
Si le réservoir est plein ou mal positionné, le voyant réservoir plein s’allume et l’appareil passe en veille. Seule la touche marche/arrêt fonctionne encore. Videz le réservoir et remettez-le bien en place : l’appareil reprend dans le mode où il était.
Le ventilateur continue de tourner
En mode automatique, le compresseur s’arrête sous 55 % d’humidité, mais le ventilateur continue de tourner en vitesse faible. Et quand vous éteignez l’appareil, le ventilateur tourne encore quelques secondes.
Le voyant de dégivrage est allumé
Quand la pièce est trop froide, l’appareil se dégivre. Le ventilateur tourne alors en vitesse élevée et la déshumidification s’interrompt un moment.
L’appareil souffle de l’air chaud
L’air passe sur un serpentin chaud avant de revenir dans la pièce. C’est normal : un déshumidificateur n’est pas un climatiseur.
L’écran n’affiche pas la valeur réglée
L’écran affiche l’humidité mesurée dans la pièce. Appuyez une fois sur la touche goutte pour voir la valeur que vous avez réglée.
Après une coupure de courant, il redémarre tout seul
Dans le même mode qu’avant, minuterie comprise. Si vous l’éteignez puis le rallumez vous-même, la minuterie est annulée.
Est-il silencieux ?
Les Smart Air 20L et 25L sont silencieux pour leur capacité. Les fabricants mesurent dans une salle insonorisée. Chez vous, le son se réfléchit sur le sol et les murs, et des vibrations s’y ajoutent. Nous les avons donc mesurés nous-mêmes, dans un salon ordinaire.
| Réglage | Smart Air 20L | Smart Air 25L |
|---|---|---|
| Réglage le plus bas | 39,5 dB | 39,6 dB |
| Réglage le plus élevé | 42,6 dB | 42,7 dB |
| Valeur constructeur | 41 à 43 dB | 41 à 43 dB |
Notre propre mesure du 18 septembre 2026, au sonomètre, à 1 mètre de distance et 1,5 mètre de hauteur, moyenne sur 60 secondes. L’appareil était posé sur un tapis ; sur un sol dur, le niveau est plus élevé.
Au salon, au bureau et dans la buanderie, ils font très bien l’affaire. Vous avez le sommeil léger ? Utilisez-le plutôt en journée dans la chambre, ou activez le mode nuit avant de dormir.
Mettez-le de niveau
Cela limite les vibrations.
Laissez de l’espace
Au moins 50 cm par rapport aux murs et aux meubles, surtout à l’arrière. Le souffle d’air est alors plus discret.
Posez-le sur une surface souple
Un tapis, une natte ou un tapis de yoga amortit les vibrations.
Évitez les coins
Idéalement à 50 cm d’un angle.
Gardez les filtres propres
Le ventilateur force moins.
Dans une pièce froide
L’appareil doit y travailler davantage et se fait plus entendre.
Vous entendez un bourdonnement ?
Posez-le sur une surface souple ou sur du caoutchouc granulé. Appuyez doucement sur le panneau ou le réservoir : le bruit change-t-il ? Si le bourdonnement persiste, contactez-nous. Nous chercherons une solution ensemble.
Raccorder un tuyau d’évacuation
Vous ne voulez pas vider le réservoir sans cesse ? Branchez un tuyau d’évacuation : l’eau s’écoule alors d’elle-même vers une évacuation.
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Enlevez le bouchon
Retirez le bouchon en caoutchouc de l’orifice d’évacuation.
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Emboîtez le tuyau
Prenez un tuyau de 14 mm de diamètre intérieur et enfoncez-le bien sur l’embout de sortie d’eau.
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Orientez le tuyau vers le bas
Le tuyau doit descendre en pente, sans pli ni obstruction.
Purification de l’air et filtre HEPA
Quand le filtre HEPA est en place à l’arrière, l’appareil purifie l’air tout en déshumidifiant. Vous n’avez rien à activer pour cela.
Si vous activez malgré tout le mode purification, il se contente de purifier l’air et ne déshumidifie plus. Vous voulez déshumidifier sans purifier ? Retirez alors le filtre HEPA.
Ioniseur
Quand vous activez le mode purification, sur l’appareil ou dans l’application, l’ioniseur s’active en même temps. Vous n’en voulez pas ? Coupez-le avec la touche anion de l’appareil.
Problèmes et solutions
Pour votre problème, parcourez les solutions de haut en bas. Rien n’y fait ? Contactez-nous en précisant ce que vous avez déjà essayé.
| Ce que vous constatez | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|
| L’appareil ne fait rien | La fiche est-elle bien branchée ? Si le voyant réservoir plein est allumé, videz le réservoir et remettez-le bien en place, le flotteur correctement positionné. |
| Le réservoir reste vide | Vérifiez que le réservoir et son flotteur sont bien en place et que le réservoir n’est pas plein (voyant rouge). Si vous utilisez un tuyau, vérifiez qu’il est bien fixé et qu’il n’est pas plié. L’appareil est-il en mode purification ? Dans ce mode, il ne déshumidifie pas. |
| Il récupère peu d’eau | S’il ne tourne que depuis peu, laissez-lui du temps. Fermez portes et fenêtres et nettoyez le préfiltre. Dans une pièce froide ou déjà sèche, il est normal de récupérer peu d’eau. |
| La pièce ne s’assèche pas | Réglez une humidité plus basse que celle affichée à l’écran. Si la pièce est trop grande pour cet appareil, contactez-nous. |
| Les touches ne réagissent pas | La sécurité enfants est peut-être activée : maintenez la touche ventilateur enfoncée 2 secondes. Si le réservoir est plein, seule la touche marche/arrêt fonctionne. |
| Impossible de le connecter à l’application | Votre téléphone est-il sur un wifi 2,4 GHz, avec le Bluetooth activé ? Le voyant wifi clignote-t-il rapidement ? Si cela ne marche toujours pas, ajoutez l’appareil manuellement dans la catégorie « Petit électroménager ». |
| De l’eau sur le sol | Il restait de l’eau dans le réservoir quand vous l’avez déplacé. Si vous utilisez un tuyau, vérifiez qu’il est bien fixé. |
| Bruit ou bourdonnement | Mettez-le de niveau sur une surface plane et souple, et nettoyez le préfiltre. Voir aussi « Est-il silencieux ? ». |
| Tout est vérifié, mais il ne fonctionne toujours pas bien | Faites une réinitialisation complète, voir ci-dessous. |
Réinitialisation complète
Tout est en ordre et pourtant l’appareil ne fait pas ce qu’il devrait ? Mettez-le complètement hors tension un moment.
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Éteignez-le
Avec la touche marche/arrêt.
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Débranchez-le
Retirez complètement la fiche de la prise.
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Attendez 10 minutes
Laissez l’appareil débranché pendant tout ce temps.
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Rebranchez et rallumez
Rebranchez la fiche et allumez le déshumidificateur.
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Testez-le en mode CO
Laissez-le tourner au moins 30 à 60 minutes en mode CO, ou au taux d’humidité le plus bas.
Passer en mode CO
Appuyez plusieurs fois sur la touche goutte (réglage manuel) jusqu’à ce que CO s’affiche à l’écran. C’est aussi avec cette touche que vous réglez l’humidité.
Codes erreur
Un code s’affiche à l’écran ? Pour E1 et E2, contactez-nous. L3 et L4 se résolvent d’eux-mêmes.
| Code | Signification | Ce que vous pouvez faire |
|---|---|---|
| E1, clignote toutes les 30 secondes | Capteur de température défectueux | Débranchez l’appareil et contactez-nous. |
| E2, clignote toutes les 30 secondes | Capteur d’humidité défectueux | Contactez-nous. En attendant, il se peut que vous ne puissiez pas régler l’humidité. |
| L3, clignote lentement | L’air aspiré est à plus de 42 °C | Rien à faire. Le compresseur s’arrête et le ventilateur tourne en vitesse faible. Quand la température redescend sous 40 °C, l’appareil reprend normalement au bout de 10 minutes. |
| L4, clignote lentement | L’air aspiré est à moins de 0 °C | Rien à faire. Le compresseur s’arrête et le ventilateur tourne en vitesse faible. Quand la température remonte au-dessus de 2 °C, l’appareil reprend normalement au bout de 10 minutes. |
Entretien
Pour les conseils valables sur tous les déshumidificateurs, lisez notre guide entretien et filtres.
Vous pouvez nous commander un filtre HEPA neuf : le filtre HEPA pour Smart Air 20L et 25L.
Débranchez d’abord l’appareil
Éteignez l’appareil et débranchez-le avant de le nettoyer. Ne touchez pas les ailettes métalliques derrière le filtre : elles sont coupantes et se tordent facilement.
Filtre HEPA
Remplacez-le tous les 6 à 12 mois, selon l’usage. Il est fait de fibres finement plissées : ne le lavez pas et ne le rincez pas.
Préfiltre
Contrôlez-le au moins toutes les deux semaines. Rincez-le à l’eau, sans savon, et laissez-le sécher complètement sur une serviette avant de le remettre en place.
Nettoyage extérieur
Essuyez l’extérieur avec un chiffon doux, sec ou légèrement humide. Ne projetez jamais d’eau sur l’appareil.
Rangement
Videz le réservoir et laissez l’appareil sécher complètement, ce qui peut prendre quelques jours. Nettoyez le filtre et rangez l’appareil à l’abri de la poussière et du soleil, de préférence couvert.
Notice d’utilisation
Lisez aussi la notice d’utilisation. Vous y trouverez les consignes de sécurité et toutes les caractéristiques techniques.
Notice d’utilisation Helthome Smart Air 20L et 25L
La notice en français, néerlandais, allemand et anglais
Déshumidificateur Helthome Smart Air 20L
- Jusqu’à 50 m² en pièce chauffée
- Silencieux : 41 à 43 dB(A)
- HEPA, Wi-Fi, Alexa et Google Home
Déshumidificateur Helthome Smart Air 25L
- Jusqu’à 60 m² en pièce chauffée
- Silencieux : 41 à 43 dB(A)
- HEPA, Wi-Fi, Alexa et Google Home
Questions fréquentes
Comment connecter le Helthome Smart Air à l’application ?
Téléchargez l’application gratuite Tuya Smart et créez un compte. Sur l’appareil, maintenez la touche minuterie enfoncée 2 secondes, jusqu’à ce que le voyant wifi clignote rapidement. Dans l’application, appuyez sur + et choisissez « Add device ». Votre téléphone doit être connecté à un réseau 2,4 GHz.
Pourquoi ne déshumidifie-t-il pas en mode purification ?
Dans ce mode, il ne fait que purifier l’air. Avec le filtre HEPA en place, il purifie aussi dans les autres modes : le mode purification n’est donc pas nécessaire pour cela.
À quelle fréquence remplacer le filtre HEPA ?
Tous les 6 à 12 mois, selon l’usage. Un filtre HEPA ne se lave pas et ne se rince pas. Le préfiltre, si : rincez-le sans savon.
Quel est le niveau sonore du Smart Air 20L ou 25L ?
Nous avons mesuré le 20L à 39,5 dB au réglage le plus bas et à 42,6 dB au plus élevé, le 25L à 39,6 et 42,7 dB. Le fabricant annonce 41 à 43 dB pour les deux.
Que signifie E1 ou E2 à l’écran ?
E1 signale un capteur de température défectueux, E2 un capteur d’humidité défectueux. Dans les deux cas, contactez-nous.
Que faire s’il ne récupère plus d’eau ?
Vérifiez que le réservoir et son flotteur sont bien en place, que le tuyau n’est pas plié et que l’appareil n’est pas en mode purification. Si rien ne change, faites une réinitialisation complète : débranchez-le, attendez 10 minutes, puis testez-le une demi-heure à une heure en mode CO.
Le problème persiste ?
Contactez-nous avant de renvoyer l’appareil. La plupart des questions se règlent à distance, et c’est plus rapide qu’un retour. Indiquez votre numéro de commande et ce que vous avez déjà essayé. Si l’appareil s’avère défectueux, nous nous occupons de la garantie.
- WhatsApp : +33 7 56 92 62 12
- Téléphone : 03 28 33 14 52
- E-mail : service-client@qlimatix.fr
